Política de Privacidade

1. Quem somos

A Próximo Passo é uma agência de SEO B2B com sede em Sorocaba (SP), Brasil, inscrita no CNPJ 49.670.135/0001-53. Operamos o site agenciaproximopasso.com.br e somos a controladora dos dados pessoais coletados por meio desta página.

Para qualquer assunto relacionado a privacidade, contate-nos pelo e-mail site@agenciaproximopasso.com.br.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados que você nos fornece diretamente

Quando você entra em contato pelo site (WhatsApp, formulários, agendamentos), coletamos:

• Nome completo
• E-mail corporativo ou pessoal
• Telefone (quando informado)
• Nome da empresa, cargo e setor
• Mensagens e informações que você compartilhar com a equipe comercial

2.2. Dados coletados automaticamente

Quando você navega no site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP (anonimizado quando aplicável)
• Tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma
• Páginas visitadas, tempo de permanência, fluxo de navegação
• Origem do tráfego (qual site, mecanismo de busca ou campanha trouxe você)
• Identificadores de dispositivo e cookies (com seu consentimento, quando opcionais)

2.3. Dados que não coletamos

Não coletamos dados pessoais sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, orientação sexual, biometria) e não solicitamos dados financeiros ou bancários pelo site.

3. Para que usamos seus dados

Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Atendimento comercial: responder solicitações, agendar diagnósticos, elaborar propostas, manter histórico de relacionamento.
• Execução de contratos: entregar serviços contratados, emitir notas fiscais, manter registro fiscal e contábil.
• Comunicação: enviar respostas, materiais solicitados e informações relevantes sobre projetos em andamento.
• Marketing (com consentimento): envio ocasional de conteúdo educativo, novidades e convites para eventos. Você pode descadastrar a qualquer momento.
• Melhoria do site: analisar comportamento agregado dos visitantes para melhorar usabilidade, conteúdo e velocidade.
• Anúncios direcionados (com consentimento): remarketing em plataformas como Google Ads e Meta Ads para apresentar conteúdo da Próximo Passo a quem demonstrou interesse.
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades, exercer ou defender direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
• Segurança: prevenir fraudes, detectar e mitigar incidentes de segurança, garantir integridade do site.

4. Bases legais do tratamento

De acordo com o artigo 7º da LGPD, tratamos seus dados com base em:

• Consentimento (art. 7º, I): para cookies de analytics, cookies de marketing, envio de comunicações promocionais.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para entregar serviços contratados e manter relacionamento comercial.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para retenção fiscal, contábil e atendimento a autoridades.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para responder solicitações comerciais, melhorar segurança do site e prevenção a fraudes, sempre dentro das expectativas legítimas do titular.

5. Com quem compartilhamos seus dados

A Próximo Passo não vende seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores indispensáveis à prestação do serviço, sob contrato de confidencialidade e tratamento de dados:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura: Hostinger International Ltd. (servidor do site).
• Comunicação: WhatsApp (Meta Platforms Inc.) para atendimento direto.
• Analytics: Google LLC (Google Analytics 4), apenas com seu consentimento.
• Marketing: Google LLC (Google Ads), Meta Platforms Inc. (Facebook/Instagram Ads), apenas com seu consentimento.
• CRM e gestão interna: ferramentas internas da Próximo Passo, com acesso restrito à equipe envolvida no atendimento.
• Contabilidade e fiscal: escritório contábil contratado, apenas dados necessários para emissão e arquivamento de documentos fiscais.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para fazer o site funcionar, lembrar suas preferências, medir tráfego e personalizar comunicação. Você controla quais categorias aceita por meio do banner de consentimento ou do botão flutuante de preferências, disponível em todas as páginas.

Para detalhes completos sobre cada cookie utilizado, consulte nossa Política de Cookies.

7. Onde e por quanto tempo armazenamos

Seus dados ficam armazenados em servidores no Brasil (Hostinger) e podem ser processados em servidores internacionais de operadores específicos (ver seção 11).

Prazos de retenção:

• Dados de contato comercial: até 5 anos após o último contato, para histórico de relacionamento.
• Dados contratuais e fiscais: conforme legislação aplicável (até 5 anos para tributários federais, 10 anos para previdenciários).
• Dados de navegação (cookies analytics): até 14 meses (padrão Google Analytics 4).
• Dados de remarketing: até 540 dias (padrão Google Ads).
• Logs de acesso e segurança: 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet.

Após o prazo, os dados são anonimizados ou excluídos, salvo obrigação legal de retenção mais longa.

8. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia HTTPS (TLS 1.3) em todo o site
• Controle de acesso baseado em função (apenas equipe autorizada acessa dados específicos)
• Autenticação multifator nos sistemas críticos
• Logs de acesso e auditoria periódica
• Backups regulares com cifragem em repouso
• Contratos com operadores que estabelecem padrões mínimos de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em prazo razoável, conforme exige o art. 48 da LGPD.

9. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais (art. 18):

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados que temos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, exceto nas hipóteses do art. 16
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição a tratamento realizado com base em hipótese de dispensa de consentimento

10. Crianças e adolescentes

O site e os serviços da Próximo Passo são destinados a profissionais maiores de 18 anos atuando em contexto corporativo (B2B). Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso tomemos conhecimento de coleta inadvertida, eliminaremos os dados imediatamente.

11. Transferência internacional de dados

Alguns operadores que utilizamos (Google LLC, Meta Platforms Inc., Hostinger International Ltd.) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que a transferência se dá com base em:

• Decisão de adequação do país receptor, quando aplicável
• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD
• Garantias específicas de proteção do operador

Em todos os casos, o nível de proteção é equivalente ao exigido pela LGPD.

12. Encarregado de Proteção de Dados

O Encarregado (DPO) é a pessoa indicada para receber comunicações sobre proteção de dados, em conformidade com o art. 41 da LGPD.

Encarregado

Fabio Orlando (sócio-fundador, Próximo Passo)

E-mail para contato

site@agenciaproximopasso.com.br

Prazo de resposta

Até 15 dias corridos a partir da solicitação, conforme art. 19 da LGPD.

Caso considere que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

13. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em tecnologias adotadas, em obrigações legais ou em recomendações de autoridades. A data da última atualização está sempre no topo da página.

Em alterações materiais (que reduzam direitos ou ampliem coleta), avisaremos por banner no site e, quando aplicável, por e-mail. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.